Política de Trocas e Devoluções – AFFILIATI
Atualizado em 02 de Maio de 2025
Na AFFILIATI, prezamos pela sua satisfação. Caso algo não esteja como esperado, você pode contar com uma política de trocas e devoluções transparente e simples.
1. Direito de Arrependimento (até 7 dias)
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para isso:
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O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, lacrado e com todos os itens recebidos.
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Entre em contato pelo e-mail: [email protected], informando o número do pedido e motivo da devolução.
2. Produto com Defeito
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou reembolso em até 30 dias corridos após o recebimento.
Procedimento:
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Envie fotos ou vídeos demonstrando o problema.
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Nossa equipe analisará o caso em até 5 dias úteis.
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Aprovada a solicitação, faremos a troca ou estorno conforme sua preferência.
3. Produto Divergente do Pedido
Se você recebeu o produto errado, entre em contato imediatamente. A troca será feita sem custos adicionais.
4. Troca por outro produto
Por se tratar de suplementos, não realizamos trocas por preferência (ex: sabor, tipo ou outro item da loja), para garantir a segurança e integridade dos produtos.
5. Custos de Envio
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Em casos de devolução por arrependimento, o frete de retorno é por conta do cliente.
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Em casos de defeito ou erro no envio, o frete é por conta da AFFILIATI.
6. Estorno e Reembolso
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O valor será estornado via mesma forma de pagamento em até 10 dias úteis após o recebimento e conferência do produto.
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Cartões de crédito podem levar de 1 a 2 faturas para refletir o valor.
Para qualquer dúvida ou solicitação, nossa equipe está à disposição pelo e-mail:
📩 [email protected]
